评审项

评分细则

分值

服务方案

供应商根据采购文件要求及现场踏勘情况，提供服务方案，包括服务目录的理解、服务标准的响应程度、日常服务流程方案、响应时间、故障解决等内容。评委根据服务方案的完整性、科学性、可行性、安全性进行综合评分：

方案完整、可行，能完全满足项目实施要求，得11分；

方案较具体、可行，能基本满足项目实施要求，得8分；

方案内容较简单，对项目实施要求响应一般，得5分；

方案内容较差、无针对性或可行性较差，得2分；

未提供本项不得分。

（提供服务方案并加盖供应商公章）

11

组织架构及管理制度

供应商针对本项目成立的专门的组织框架，制定规章制度、岗位职责、岗位分工、工作流程、培训计划等。评委将根据内容的完整性、方案的科学性、符合采购人要求的程度进行综合评分：

方案完整、可行，能完全满足项目实施要求，得6分；

方案较具体、可行，能基本满足项目实施要求，得4.5分；

方案内容较简单，对项目实施要求响应一般，得3分；

方案内容较差、无针对性或可行性较差，得1.5分；

未提供组织架构及管理制度的，不得分。

（提供组织架构及管理制度须加盖供应商公章）

6

技术支持与培训

供应商提供驻校人员的培训方案，评委根据培训内容、培训方式、培训时间、地点综合评分：

方案完整、可行，能完全满足项目实施要求，得6分；

方案较具体、可行，能基本满足项目实施要求，得4.5分；

方案内容较简单，对项目实施要求响应一般，得3分；

方案内容较差、无针对性或可行性较差，得1.5分；

未提供培训计划不得分。

（提供技术支持与培训方案须加盖供应商公章）

6

交接及特色服务方案

供应商针对本项目提供交接及特色服务方案。方案内容包括：进场接收和撤场移交方案；针对本项目的优化创新建议或特色服务；针对本项目的优惠方案。评委将根据方案内容的完整性、方案的科学性、符合采购人要求的程度进行综合评分：

方案完整、可行，能完全满足项目实施要求，得6分；

方案较具体、可行，能基本满足项目实施要求，得4.5分；

方案内容较简单，对项目实施要求响应一般，得3分；

方案内容较差、无针对性或可行性较差，得1.5分；

未提供交接及特色服务方案的，不得分。

（提供交接及特色服务方案须加盖供应商公章）

6

企业资质

供应商具备有效期内的质量体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康与安全管理体系认证证书，证书认证范围包含智能化、多媒体相关技术运维服务或与本项目需求相关的服务范畴。每一项得2分，最高6分。

响应文件中提供相关证书复印件加盖供应商公章，原件或公证件核查，否则不得分。

6

人员资质

①驻场人员：驻场人员中，具备人社部门或国家规定的职称颁发机构颁发的与本项目需求相关的工程师证书:计算机技术与软件专业技术资格考试中的网络工程师证书、信息系统管理工程师证书，有1份证书得1分。本项最高得4分。

②拟投入本项目的服务团队人员具备电子信息、网络工程、计算机、信息技术工程系列专业技术资格证书（发证单位为人社部门或国家规定的职称颁发机构），有1份证书得1分。本项最高得2分。

响应文件中提供相关证书复印件加盖供应商公章，原件或公证件核查，否则不得分。

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