| 北京中软泰和科技有限公司（简称“CSSTH”），公司成立于2003年，致力于传播先进的专业服务理念，是旨在提供保障信息技术基础设施系统安全、稳定、持续运行的增值产品与服务的专业化公司，是一家专注于为众多数据中心设备提供咨询、集成、安全运营、IT资产生命周期管理、业务解决方案提供和技术支持服务的IT综合服务提供商。我们与业界主流IT品牌厂商通力合作，为各行业客户数据中心的各种IT品牌设备提供技术咨询与支持服务，例如：IBM、HP、Dell、Sun/Oracle、EMC、HDS、NetApp、Cisco、GBase及华为、浪潮及联想等品牌。CSSTH提供的服务：IT治理集成咨询，IT资产集成实施，信息安全服务，IT基础架构智能运维，数据中心迁移、整合、运营，数据中心异构存储统一精益运维，IT通用软件与业务应用数据运营，便捷的本地化服务交付和安全的资产回收/处置等。
公司的服务能力通过ISO9001、ISO20000、ISO27001、ITSS、信息系统集成、CCRC信息系统安全运维、安全集成、安全风险评估服务证书、ISO22301业务连续性认证、ITSS信息技术服务标准符合性证书 、ISO14001环境管理体系认证 、CMMI认证、涉密集成、高新技术企业等专业服务认证体系。公司提出“更优解决方案的提供商；更好服务的交付商；更新产品的供应商；更专客户需求的研发者”，作为公司业务管理的目标。
CSSTH已经建立起强大的技术服务团队。工程师平均具有8年以上相关工作经验，并通过专业技术认证，对主流厂商产品，如IBM、HP、SUN、EMC、HDS、STK、CISCO、ORACLE、GBase、华为、联想等都拥有专门的支持队伍和规范的服务流程。
CSSTH总部位于北京，以北京总部为中心，构建华北、华东、华中、华南、西南、东北和西北七个区域平台。以31个省的分支机构作为营销与服务的接口界面构建“总部支持分部，分部服务全国”的模式，为客户提供快速响应的本地化服务。
经过十余年的努力，中软泰和已经成功的为国内金融、电信、政府、制造、物流运输、能源、教育、零售等行业提供了多层次的技术服务，成为国内独树一帜的IT综合服务提供商。
我们的成功源自为客户提供一流的服务以及打破成规的替代选择。我们使IT自由，而这正是我们的客户所需要的。
? 公司理念和服务宗旨
服务宗旨： 致力于高科技福音的传播;
服务作风： 永不放弃， 永不抱怨；
服务理念： 为了一切客户、一切为了客户、为了客户一切；
三个有利于：凡是有利于客户的、凡是有利于公司的、凡是有利于个人的、都是我们努力的方向；
我们相信没有客户的满意就没有公司的发展，没有为社会付出就没有合理的回报，没有整体的卓越就没有个人的成功。
? 优良的服务习惯
以客户为中心，细致周到服务；
办事有始有终，时间安排合理；
服务响应迅速，解决问题快捷；
诚实守信，切实实现每一个承诺；
事前预约，事中记录，事后终结；
用真心去倾听客户的每一个声音。
? 服务目标
● 保障业务连续性
中软泰和把IT服务的关注目标从“单一设备的连续性”扩大为“整个业务系统的连续性”，可为客户提供跨平台、跨厂商、跨软硬件的高端综合服务，以保障客户的业务连续性为最高目标。
● 确保数据安全性
数据是客户的关键资产和核心竞争力。中软泰和把客户数据的安全性摆在首要位置，从操作规范、服务流程、质量控制等方面细化管理，采取多种措施杜绝数据丢失，确保客户的数据安全性。
● 预防性主动服务
中软泰和对设备和系统提供主动式巡检，并可在客户授权的范围内，借助独有的监控平台，随时发现客户系统的异常状态并及时处理，不但降低了系统的运营风险，还大大减轻了运维人员的工作强度。
● 全生命周期服务
通过持续的努力，目前中软泰和先进的服务能力支撑体系，可为客户的IT基础架构规划、设计、建设、运维、优化提供全生命周期的支持服务，在用户有需求时，可以做到第一个响应，协助客户提交解决方案或判明故障部位和原因。 |
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