服务类

名    称：常州市钟楼区人民法院驻场运维项目

服务范围：本项目是常州市钟楼区人民法院驻场运维项目，包括网络安全系统运维软硬件系统运服务。

服务要求：采购人相关部门负责对本项目运维服务工作质量的检查和监督职责。成交供应商应按照项目管理的方法，需在法院指定一名人员全职常驻采购人处负责行使管理职责，接受绩效管理和监督管理，依据法院有关规定做好承担的运维工作。进场前必须和法院签订工作保密协议、服务廉政承诺、工作纪律承诺等。

服务时间：服务期限为三年，合同一年一签，其中：前三个月为试用期，试用期满须经采购人考核，考核不合格，采购人有权解除合同。每年合同期满经采购人考核合格后续签下一年度合同。

服务标准：采购人有权根据工作任务缓急轻重，统筹调配成交供应商的派驻人员工作范围；派驻人员应经过考察认可后方可正式上岗；派驻人员对运维设备的关键参数更改应事先征得采购人相关部门同意，并做好更新登记工作；非正常上班时，遇有紧急情况，成交供应商的派驻人员接通知后应在半小时内到达指定工作地点；遇有应急处理情况，成交供应商应保证提供7×24小时服务。